Zur Person

Ich bin seit 1990 Trainer, seit 1994 mit eigenem Unternehmen. Meine davor gesammelte berufliche Erfahrung als Verkaufsleiter mit Telemarketing - Schwerpunkt war Anlass, mich am Beginn meiner Trainertätigkeit auf die Thematik der professionellen Telefonie zu spezialisieren. Damit war ich einer der ersten spezialisierten "Telefontrainer" in Österreich und habe viele Jahre lang ausschließlich Telefontrainings angeboten. Heute beschäftige ich mit mit dem Optimieren von Service und Vertrieb, unabhängig vom Kommunikationsmedium.

Für meine Kunden bin ich als Vortragender, Seminarleiter, Coach und Trainer tätig.In den mehr als 20 Jahren meiner Tätigkeit habe ich eine große Anzahl von namhaften Projekten in Deutschland und Österreich begleitet und rund 1500 Veranstaltungen persönlich geleitet.
Eine kleine Auswahl meiner Projekte finden Sie hier!

Meine Leidenschaft gehört dem Schaffen messbarer Wirkung. Das Ergebnis eines Trainingsprogramms mit dem Ziel einer Verbesserung des Kundenservices im Service Center beispielsweise muss daher mehr sein als ein gutes Feedback der Teilnehmer. Zufrieden bin ich erst dann, wenn die Kunden tatsächlich weniger Zeit in Warteschleifen verschwenden, wenn die Lösungsquote bei der ersten Anlaufstelle steigt oder wenn die Servicekosten pro Kundenvertrag sinken. Im Verkaufstraining ist das ähnlich. Dass die Teilnehmer das Training positiv bewerten ist nicht genug. Ein erfolgreiches Verkaufstraining ist eines, nach dem die Verkaufszahlen steigen.

Mein Credo lautet "Ein Training ist eine Investition und muss sich daher lohnen - rasch und ausgiebig." Der ROI (return on investment) für den Kunden steht daher immer im Fokus meiner Arbeit.

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Martin Traninger
Trainer für Kundenservice und Verkauf seit 1990.